04// بناء

نموّك محدود بأفضل موظفيك

لا نستطيع أخذ عمل أكثر من دون توظيف المزيد ممن لا نجده أصلاً.

// التشخيص

كبار موظفيك هم المنتج والسقف في آن واحد. معظم ما يفعلونه قاعدة تُطبَّق، وجزء صغير حكم حقيقي، ولم يفصل أحد بين الاثنين قط، فيسير العمل كله بسرعة الجزء الصعب. والتوظيف هو الجواب البديهي، وهو سبب ثبات هامشك: أنت تشتري طاقة إضافية للنصف السهل.

// بناء

افصل العملين. الأجزاء ذات الجواب القاطع تُكتب كقواعد. والنموذج يدخل فقط حيث يلزم الحكم فعلاً، وعليه أن يبيّن القاعدة التي قادت إلى القرار لا القرار وحده. فيتوقف خبيرك عن كونه عنق زجاجة ويصير مراجعاً.

// مبنيّ سلفاً

بنيت هذا لشركة عقارات تقنية: محرّك تحقّق من الجدوى، اختُبر إلى دقة 95.2% عبر 61 اختبار وحدة. وعدد الاختبارات لا يقلّ أهمية عن النسبة، لأن الرقم المصحوب بالحالات خلفه رقم تستطيع مناقشته.

// النتيجة

تستطيع أخذ عمل أكثر من دون إضافة الموظفين الذين لا تستطيع توظيفهم أصلاً.

// قبل أن تتصل

خذ أغلى شخص لديك واسأل: كم من أسبوعه يمكن أن يُكتب كقاعدة يطبّقها شخص آخر. تلك النسبة هي سقفك، وهي عادةً أعلى مما يودّ أحد أن يقوله بصوت مسموع.

ليس هذا خيارك إن كانت القواعد في رأس شخص واحد ولا أحد مستعدّ لكتابتها. تلك هي المهمة الأولى وهي مهمة أخرى.

// إن كانت هذه حالتك

تصل مباشرة إلى بريدي. لا سلسلة رسائل، ولا فريق مبيعات.